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刘立丰:用户心智获取和私域流量平台建设,让
  • 2020-09-14 15:32

北京2020年9月14日-2020年8月26日-2020年8月27日,由数据情报委员会(dic-camir)、中国技术推手研究院cmo成长峰会组委会主办,cmo训练营承办的推手行业节“格务智之2020第二届数据情报推手论坛暨第三届cmo成长峰会”在上海正式开幕。

峰会聚集了国内外知名品牌代言人,与数千名领先的CMo、企业推广人员、推广人员技术专家、市场洞察专家和资深媒体人士一起,围绕“新技术、新流程”,探讨了CMo关注的技术推广人员和成长话题。

在2020年个体户峰会现场,《中国广告报道》对益普索中国董事长兼首席执行官、数据情报委员会主席刘利峰进行了深度采访。以下是采访记录。

以下内容来自刘利峰先生在中国广告报道中的报道:

益普索中国董事长兼首席执行官、数据情报委员会主席刘利峰

问:

疫情前后,整个行业的数据表现如何,有哪些明显的变化?

a:

疫情期间,我们观察到的,接触到的,很好的推动了科技企业的成长。因为每个人都不能见面,所以需要通过数据智能帮助企业找到与用户对话和联系的渠道或平台。我看到了一些数据,我熟悉的几家公司今年都有不错的增长,有的甚至达到了30%或者50%的增长。所以技术的能量很大,可以帮助很多企业解决问题,实现业务增长。

问:

益普索8月17日发布的调查结果显示,全球消费者信心指数在今年6月触底后出现反弹。在参与调查的24个国家中,中国消费者信心指数为72.9%,排名第一。出现这种现象的原因是什么?如何看待本次调查的结果?

a:

这个消息国内很多媒体都有报道。这是全球领先的市场和用户洞察企业益普索(Ipsos)对全球消费者信心指数的调查。我们很高兴看到中国本月的数字是世界上最高和最好的。事实上,它清楚地表达了一件事。中国政府和中国人民在应对疫情方面表现出色。

其实疫情的时候我是在海外被隔离的,所以我个人意识到一些海外国家对疫情的处理和我们还是有一定差距的。这充分说明我们的政府是非常决策的、行动导向的、高效的。中国人也很自觉,很守纪律。所以整个疫情表现,坦白说,我们是世界上最好的国家之一。

同时,我们也看到中国是一个巨大的市场。我们的经济非常有弹性。疫情过后,各行业、公司、企业纷纷出台应对策略,想方设法挽回疫情期间的损失。在经济增长40年的基础上,经过这次疫情,我国经济将有很大的增长潜力。从数据中可以看出,中国人民对整个经济的形式和未来充满信心。这个数字也代表了一种趋势,未来我们会越走越好。

问:

如何理解这次峰会的主题“知事”?主要想通过这个论坛深入探讨什么问题或者解决什么问题。

a:

最早出自《礼记·大学》。核心思想是通过对事物更深刻的理解,找到感悟、解决方案、解决方案,然后指导我们的工作,推起手来。举办这样一个论坛的核心思想是帮助企业了解用户的想法。市场洞察公司可以在这方面提供帮助。我认为企业了解用户的想法非常重要。如何把握用户的心智,根据用户的心智和需求改进和升级我们的产品和服务,打造品牌?这是我们峰会的主题。

同时希望能帮助中国企业做好数字化转型。其实推动数字化转型有几个关键点。首先,我们希望企业能够在用户授权的前提下,将用户信息放到网上,放到自己的数据库中,让企业有基础和能力为用户提供更好的服务。还有一点就是算法。通过机器学习和算法,现在很多推送技术公司都可以做到这一点。算法的核心是在不打扰用户的情况下,根据用户的需求将用户最需要的产品和服务连接起来,从而为用户提供高质量的服务。其实这些可以帮助企业开展推手自动化的工作。

事实上,任何企业的消费者都可以到达cdp用户数据平台,如果该企业已经构建了该平台的话。因为用户的微信账号等社交媒体账号可以在用户授权的前提下与用户进行互动。这是一种私域流量的模式,可以帮助我们企业更好的服务用户,实现推数字手的转型。这是我们活动的第二个核心。我们可以看到有很多明星推手技术企业和客户在场,也可以看到企业对如何突破推手数字化转型非常感兴趣,这也是疫情过后非常向往的事情。

问:

你刚才提到很多品牌都在做数码推手的转型。能否深入谈谈后疫情时代品牌是如何借助数字推送器打破游戏的?

a:

数字推送其实是因为技术的进步。在5g技术的加持下,用户和企业之间的所有连接点都数字化了。因为5g技术,云计算、大数据、虚拟现实等变得更具可操作性。因此,企业面临着这样一个时代,即他们与用户之间的接触点的所有信息都可以被记录下来,并且可以通过机器学习和算法得到更好的应用。这其实是一个很大的机会,我觉得企业应该抓住这个机会。以前你需要很长时间去干扰用户收集的信息,现在不需要了。当一个用户使用你的应用程序时,他实际上是在训练你的应用程序,并告诉你他喜欢什么。一个用户在浏览你的网站的时候,也是在告诉你他在乎什么,这可以通过大数据和数据智能获得。

企业打破游戏的方式应该是通过用户洞察、私有域流量、用户数据库建设、新技术的应用和计算能力的大幅提升,帮助企业更好地了解用户的想法,然后根据用户的想法和场景为客户提供更好的服务和产品。我认为推手的模式可能会在近几年面临巨大的变化。以前因为电子商务的到来,销售和促销员都变了。现在,随着更多语境化用户心智洞察力的获得和私域流量用户数据库平台的构建,推送者将进入另一个新时代。我觉得未来的企业一定要充分利用市场的洞察力去了解用户的心思,做好公共域流量以及私有域流量的运营和推送,才能打破游戏。

原始报告链接:

图片-https://photos . prna sia . com/prnh/20200907/2909646-1?lang=1


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