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采访津纳斯国际北方全球首席推手官大卫·延森。
  • 2021-10-10 00:19

Zinus,是诺克斯的中文名称,隶属于诺克斯有限公司,是一家在美国市场起步的全球领先的在线室内家具上市品牌。Zinus崇尚高品质、舒适、速度、环保,以“掌握盒芯睡眠技术”为品牌理念,深受消费者欢迎。津纳斯国际诺克斯公司在全球获得了393项R&D专利。作为全球首个在线家居品牌的全球首席推手官,大卫·延森先生对进入中国后的发展有着独到的见解,对未来市场也有着战略思考和洞察分享推手。

全球首席执行官大卫·延森。

在全球企业发展中,层出不穷的黑天鹅事件是阻碍企业发展的巨大障碍之一,全球消费市场也面临着各种不稳定因素,其中疫情就是近期非常典型的因素。后疫情时代我们的市场将面临哪些机遇?这是对企业领导者战略决策能力的极大考验。在此,我们邀请了Zinus全球首席推手官大卫·延森,与我们分享疫情期间使用的先进扩张策略。

腾讯家居问题一:全球疫情给传统床垫行业带来了很大冲击,但Zinus的业绩有所提升。我们采取什么策略来实现它?

大卫·延森:新冠肺炎疫情加速了全球电子商务的发展。作为全球领先的在线家居品牌,Zinus无疑将受益于我们的全球客户。消费者受益于物美价廉的产品和网购的便捷,在新冠肺炎疫情的背景下,他们也意识到了网购的便捷和安全。我们看到这种增长仍在继续,我们认为这种趋势不会改变。一旦消费者享受到更好的价值和便利,他们就不太可能显著改变自己的购物行为。

腾讯家居问题2:目前我们全球市场销量是多少,我们最重要的全球市场布局在哪些国家?扩张策略是什么?

大卫·延森:Zinus是一家全球大公司,营业额超过10亿美元。近年来,我们已经。

全年销售增长非常强劲,预计这种增长还将持续。我们的业务本身在美国市场非常强大,现在已经扩展到世界各地。亚太和欧洲对我们来说是巨大的机遇,我们意识到中国是Zinus未来极其重要的市场。

在拓展策略上,Zinus一方面追求品牌、产品、渠道的全球一致性,即物超所值的家居生活品牌定位、热销产品的全球同步推广以及聚焦电商、现代商业渠道拓展的策略;另一方面,考虑到不同国家消费者的差异和渠道发展的不同,Zinus在各个市场的根基将建立在两个“本土化”的基础上——本土领导者和具体的产品参数。换句话说,地方领导人必须来自当地市场,对市场、行业和消费者有足够的知识和经验;具体产品参数也将根据当地消费者的需求进行调整。比如Zinus的爆款产品绿茶记忆棉床垫的中文版,软硬度会更硬。这种因地制宜的调整是为了适应当地市场的需要。

腾讯家居问题3:疫情的到来会给Zinus 推手未来的产品研发和市场带来什么重要的发展启示吗?

大卫·延森:随着疫情的到来,人们不得不更加关注居家时间和环境的质量。Zinus为居家生活提供了一个简单但不简单的解决方案。我们不仅有旗舰级的卧室家居产品,还有一系列更具设计感和智慧的家居生活设计的客厅、餐厅甚至户外家居产品。

我们相信,疫情带来的人们居家生活方式的这种改变,将使Zinus拓展到更多的产品领域(如沙发、办公家居、户外家居等)。)并进入更多的全球市场。

中国是一个非常不同的市场。很小的时候,谷歌和亚马逊就从他们在中国市场不成功的发展中吸取了教训,Zinus开始非常顺利地进入中国市场。一定要有经营理念和产品价值的体现。同时,产品售后服务也是打开中国市场非常重要的一环,因为中国消费者非常重视售后服务权利,成为二次购买的关键考虑因素。现在让我们一起来探索一下。

腾讯家居问题4:4:Zinus进入中国后,我们企业的可持续发展理念是什么?你做了哪些本地化工作来帮助你进入中国市场?

大卫·延森:Zinus是最早投资中国市场的外资企业之一。我们几十年前就开始在厦门投资建厂,至今仍是我们在全球领域最大的制造业投资项目,拥有数千名员工和上亿美元的生产设施,是我们的全球制造和R&D总部。

当然,未来我们会继续投资中国市场。随着Zinus为中国消费者带来更多高品质、价格合理、设计精良、组装方便的产品,中国市场将成为我们未来快速增长的重要组成部分,我们对此坚信不疑。也期待为千万中国消费者带来Zinus难以想象的睡眠体验!

腾讯家居问题5:能否简单介绍一下Zinus今年刚在中国推出的Hybrid和Greentea床垫,能不能改善亚洲人的睡眠质量?

大卫·延森:我很高兴Hybrid和绿茶这两款全球最畅销的床垫能被引入中国市场。这两个系列在包括美国在内的其他市场获得了非常好的客户反馈和快速的销售增长。当然,Zinus有很强的r。

腾讯家居问题6:我们的产品采取了哪些措施来关心消费者的睡眠健康?(比如:使用那些环保材料,在那些权威领域获得那些权威认证)。

大卫·延森:我们非常重视消费者的健康及其对环境的影响,这是Zinus的核心企业理念。

Zinus的泡沫由权威机构CertiPUR-US认证,确保其不含有害物质。我们的全球工厂采用可再生资源来最大限度地减少浪费。我们的木质材料是可持续的,我们正在将包装和回收利用整合到所有新产品设计中。同样,我们的工厂也在尝试使用太阳能等等。

Zinus每个市场的当地团队都会向社会捐款,帮助身边有需要的人履行企业社会责任。不久前,我们向中国红十字会捐款,帮助河南灾区人民灾后重建。

我们的目标是成为一名优秀的企业公民,关心我们的客户、我们的社会和我们周围的世界。

腾讯家居问题7:我们的售后团队能为中国消费者带来哪些特别的服务和承诺?如何展示我们品牌的自我价值?

大卫·延森:首先,因为Zinus的全球供应链基地之一在中国,所以和很多品牌类似。

与中国相比,Zinus拥有独特的制造优势或坚实的后盾。因此,我们提供的产品质量承诺不仅符合中国制造,也符合全球制造标准,而售后服务保障在时间和便利性上具有一些OEM品牌或海外进口品牌所不具备的优势;

其次,作为专注电商渠道的家居品牌,我们将提供101天免费睡眠试用服务。如果我们对Zinus产品的睡眠感受不满意,我们会尽力为消费者提供更适合的产品或服务,从而满足消费者的心理预期,追求更好的睡眠。

这些服务和承诺保证了Zinus始终坚持的“致力于为每个客户和家庭带来简单和快乐”的品牌价值。


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