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第三方cookie禁用后,推手这个数字有点变化
  • 2021-03-06 00:29

作者/宁

甘肃时代橄榄科技有限公司董事长龚伟力一直在思考可以通过哪些数字推手渠道更好地推广产品,优化客户体验。

“在公共领域流量方面,肯定有天猫、苏宁等门户网站,但是这个很难做到,因为可供选择的商品实在太多了,我们是通过直播用商品引导过去的。至于社会媒体,我们必须做的是在小红书种草,和KOC(关键意见消费者)、KOL(意见领袖)做联动。超出现有消费者的认知水平是做不到的。虽然我们主要关注的是一种可饮用的“果汁”橄榄油,但这仍然是许多消费者所不能接受的。我们还在做饭和吃东西。(KOC和KOL)合作。”

2021年,像龚伟力这样的公司领导人正在考虑如何减少对无效渠道的投资,转向效率更高的领域。根据纳斯达克发布的《2021年数字趋势报告:ADBE》,洞察并迅速采取行动是2021年亚洲企业的重点和重点投资领域。这份报告指出,有必要认真考虑为客户优化数字体验,因为48%的亚洲企业认为他们为客户提供的数字体验平庸,可能会让客户失望。

根据Adobe的研究,企业计划投资并期望有效的第一件事是提高洞察力和分析能力,改善推手技术的基础设施,提高客户旅程的协调能力(即与公司建立关系的整个过程中客户的流程、需求和感知)——客户体验的领导者(CX)与主流企业没有什么不同,但主流企业的需求在迫切需求方面更加突出。

是时候改变了。Chrome中的第三方cookie将于明年被禁止,Firefox和Safari已经开始阻止第三方跟踪用户cookie数据。此前,匹配cookie和最有可能点击网络广告的网民是最大化网络广告价值的主流方式。禁用第三方cookie意味着,您将来打开浏览器在JD.COM或天猫搜索过的产品,在您浏览新闻网站上的其他信息时,将很难出现在网页的广告空间中。

重新准确找到客户需要的号码推手,在日益加强的隐私保护和科技公司规则的变化中找到新的出路。“对于Adobe来说,我们在产品开发过程中一直抱有期望,那就是我们将走向一个没有cookie的世界。”Adobe亚太区首席技术顾问兼高级产品经理斯科特·里格比表示,这一变化要求企业更加重视第一手数据的收集。

在龚玉丽推手的规划中,并没有提到传统电商平台店铺的规模或投资。她更关心的是找到一个有粘性且精准的用户群:“去年我用爱库存做了活动,属于私域流量。我应该想在这里做得更深入一些,因为如果是200万女性或者几十万宝妈,她们完全理解并接受橄榄油...

她说的爱库存是200万小店主通过微信群等方式销售的新型电商平台。这个平台的显著特点是以女性为主业,宝妈群约占四分之一。吸引她的是精准的销售群体和他们可能影响的购买力,客户体验有最直接的反馈。

“目前客户体验的工具很多,在过去的一段时间里数量增加了十倍。首先,我建议最好选择一个集成统一的平台级解决方案,而不是试图从不同的供应商那里购买小模块,在后台进行集成组装。这种能力不是所有公司都具备的。其次,在决定使用工具时,可以去第三方研究机构报告,重新评估。”斯科特说。

除了选择,还有三个主要障碍影响数字体验:工作流程问题、旧技术的局限性和数字技能的缺乏。“对于企业来说,你要为客户提供实时体验,你不希望在加载这个页面或者内容的过程中出现任何缓慢,因为一旦出现缓慢的问题,客户很可能会跳转到其他品牌。对于任何公司来说,从技术准备和客户体验的角度来说,都必须尽力保证这种可能性。”斯科特说。

当然,这与5G、大数据、云计算等底层技术密不可分。“为了将5G转变为真正的长期收入驱动力,它依赖于新的2B企业服务,该服务结合了更高的吞吐量、更低的延迟、更高的可靠性,并支持大量物联网设备。5G网络的转型,人工智能和智能边缘的崛起,将成为塑造未来的技术转折点。所有这些转向技术都通过自身的云化形成了乘数效应,并将在未来获得更广泛的影响。”数据中心事业部网络平台部市场开发高级总监杜维扬告诉CBN。

他以网络转型创新的重点RAN为例。这是运营商将在设备投资上投入巨资的下一个重要领域。“过去几年,我们投入大量资金与中国生态系统合作伙伴紧密合作,利用运行在英特尔产品上的虚拟化技术改造RAN,不断提高其敏捷性,继续推动电信基础设施向更开放、更智能的平台转型,加快5G在各行业的应用创新。”他说。

无论是硬技术的发展还是系统软实力的建设,数字转型在过去的一年里已经证明了发展的必要性,现在是比较谁更有效率的时候了。


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