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3小时道歉两次!网上名人的店铺玩得很开心。被炒到了150元/杯。饿推手能走多远?
  • 2021-02-22 00:17

2月19日下午,一位博主在微博上发消息,官方微博(湖南长沙当地一家茶叶店)称:以女性为主消费者的品牌还玩的这么烂?你想弄明白什么?

并贴了几张疑似茶色文案的图片:

01

被指控不尊重女性,她道歉了3小时2次

最近,网络名人的奶茶品牌因为一句口号而走红:“有很多美女来茶面买奶茶。如果你恰好认识一个,你可以低声跟我们的小伙伴说:‘我捡了个篮子’”,被指责物化女性,不尊重女性。

用长沙话来说,“捡个篮子”就是“砍价得个惊喜”“横财得个便宜”。但意思是“偶遇美女”,让部分网友感到不适,认为是以女性为被盯对象,有“物化女性”的意思。

2月19日晚,查艳月发表道歉声明称:

“对于长沙方言的主题长沙俚语在贵族杯上造句不当所带来的不良印象,我们向所有朋友表示诚挚的歉意。”

致歉声明表示将立即召回这批长沙方言主题马克杯,并认真反思此次事件背后的原因,从创作规模、创作管理、产品管理等方面完善工作。

有网友指出应该避免道歉,品牌使用了低俗手段推手。“问题根本不是“捡篮子”,而是“捡篮子”是问题最小的那个。喝令人愉快的茶真的很聪明。当一个网友是傻子。”

另外,在一个暴露于文案不当内容的茶包里放大了“官,我要喝茶”的前四个字,旁边还印着一个让人产生不好联想的符号。

此外,在以令人愉快的方式泡茶的方式制作的文案中,也使用了许多模糊的词语。

但这种广告创意,即随意扮演“扮演梗”的角色,显然引起了不少网友的反感。

20日凌晨,我又发了一封道歉信:“上次回复里避旧是幼稚。我们知道现在表达歉意是缓慢而苍白的,但我们仍然想再次表达我们的歉意,我们积极的反思态度,以及我们纠正错误的决心。”

茶叶显示,印有不当文案(我要官方)的茶包等类似问题的产品,受到网友关注,是2014-2015年创作的。“早期的品牌都在不断扩大自己的可能性,不恰当地把握创作的界限,错误地把晃动和玩弄两性关系当成创作灵感。”

有网友在评论区留言,询问如何解释他们介绍的一款玻璃外包装上印有“皇家马孜”字样,并附上来自网络的图片。

图源:

网络

这些产品推出后,当时公司内部分歧很大。所以在后续的自查自纠中,采取了立即剔除存在类似问题的产品的处理方案。

02

评论:brand 推手要把握幽默的边界

鉴于多彩广告被指侮辱女性,@人民日报评论道:“在推手上有创意有智慧是可以理解的,但底线不应该被打破。遵守法律法规,尊重公序良俗,既是红线,也是底线。任何试图挑战大众底线、突破幽默边界的手段,不仅会增添色彩,而且会适得其反。

03

雷军投资了近300家店铺

茶生于2013年12月28日,始于长沙一家不到30平米的小店。截至2020年11月,长沙共有270家门店,均为直营店。

2019年7月,公司与董事长雷军的顺伟资本进行股权融资,8月,宣布完成涉及盛远资本和源资本的A系列融资。

此外,2019年8月,公司经营主体湖南茶越餐饮管理有限公司变更业务,苏州楚原投资合伙(有限合伙)成为新股东,持股比例为6.32%。查苏州楚原投资的股权结构,发现其股东之一是杭州阿里巴巴风险投资管理有限公司..

图源:每经记者 张晓庆 摄

虽然已经成为奶茶领域的明星品牌,但是茶叶扩张的步伐似乎有点“怂”。

直到2020年底,他们才从长沙出来,进入常德和武汉。

去年12月1日,第一家茶叶店在武汉开业。原定上午10点开门,上午8点排起了长队,很多人扛着小板凳。

场面有多火爆?从排队8小时开始,每人限4杯...

在现场排队的外卖哥说在这里等了三四个小时,买了一百零一杯跑腿的。

为了买奶茶,我还多收获了一个凳子...

一杯奶茶原价16元左右,早上连炒到150元,需要等。

买的人有的被“尤兰达拿铁”的香味陶醉,有的则觉得“就那样”。

排不上队怎么办?一些网友给出了不排队的亲密指导-

可以买高铁票直接去长沙喝酒,只要一个多小时,不仅比8小时排队时间快一点。

这个队列是真的吗?

同一天,网上流传着一个群聊截图,内容是“40元补茶店3小时人工成本”,说需要二三十个“假客户”来补号。

同日中午12时,查延约瑟官方微博回应网上出现的“雇人填场”:

目前网上流传着假消息,说查岩雇人填田。我们已经处理了报警,并交给警方跟进。我们不会容忍这种恶意行为和传播,影响茶叶的商誉,扭曲我们客户的热情。

此前针对买奶茶排队现象,21网调实验室发起的投票显示,87.7%的网友表示不会排队买奶茶,只有10%左右的网友愿意;60.8%的网友认为排队买奶茶“不值得,宁愿换一个或者不喝”,约10%的网友认为“值得,真想尝尝有多好吃!”

在这两票下方的评论区,大部分网友表达了对“买奶茶排长队”行为的不理解。也有获得好评的网友:“人爱买不买,爱排,价值不值得人自己决定。”

04

为什么茶可以这么赏心悦目?

源自Xi茶、耐雪茶等头茶品牌的崛起。,新茶叶经销店已经火了至少4年了。

围绕#新生代最爱的新潮品牌#,21网调实验室曾推出奶茶品牌微博投票。共有19000人参加了投票,结果显示前三名分别是宜人茶、甜茶、蜜雪冰城,其次是Coco和一点点。

现在密集的茶店布局很常见。据我们观察,在广州某地铁站,距离两三条人行道100米的街道上有一家奶茶店:一店、蜜雪冰城、茶百路、书烧仙草...转危为安,甚至有益于汤和、桃源三章等。他们的商店相距只有几十米。

美团数据显示,仅2017年至2019年,三线城市新茶店增速达到138%,一线城市增速超过50%。

另一方面,大多数鲜为人知的茶店正面临商业危机。根据2020年新茶白皮书,中国今年的茶店数量将达到48万家。据艾传媒咨询数据显示,只有18.8%的茶店可持续经营一年以上。

对奶茶的资本投资也显示出更加谨慎的迹象。

据商业数据学院介绍,新茶的一位风险资本家坦言:“前几年我们很关注这条轨迹,投资了一些龙头企业,现在基本上已经不看了。500或者1000家店都没有意义。如果开辟新的融资渠道,肯定会看好,但目前估值上涨过快,我们会非常谨慎。”

结合网体君进行的上述调查,消费者面对奶茶逐渐理性,新茶市场发展的新趋势值得关注。许多新的茶叶品牌正在经历积极的变化。比如西茶推出了低价子品牌“西夏茶”,乃雪的茶推出了新的零售健康产品线...《2020新茶白皮书》指出,在茶叶行业日益激烈的竞争中,新的零售轨道将受到行业更多的关注,品牌将在新的零售领域拓展和延伸其类别。

其实就是一家特别有互联网思维的茶叶店。

作为一杯奶茶,茶有自己的个人设计,就像它在自我介绍中说的,“用温度泡茶”。

打开官方账号,我们可以发现,和大多数食品公众账号不同的是,他们只是在新品上线的时候才会闪现,基本都是时不时的露个脸,有时候会吐槽老板,有时候会分享生活,有时候会吐槽自己。

去年11月初,查岩约瑟正式召开首届“吐槽大会”,并从网友中评选出“查岩如何做到十步走,家家排队?”“外卖不行,商店要排队!差评”“请解决长时间排队的问题!”采用自黑的方法,引起了大量粉丝的关注和讨论。

05

“清流奶茶”能做多久?

作为长沙本地的新茶品牌,去年已经成为超越爱茶的“奶茶在线名人”。

2013年,受传统文化的启发,吕梁创办了“雅茶”。从此,她坚定地走自己的品牌路线——“中国风”。同时,她坚持留在长沙也成为她区别于其他茶叶品牌的独特标志。然而,茶非但没有限制茶的发展,反而成为美食偶像,许多长沙本地人甚至开始了“改喝奶茶”的生意。

网上贴着红色标签的茶叶也成为投资者眼中的热点。天眼查APP显示,天使轮投资于2018年1月31日(披露日)完成,投资方为天途资本。2019年8月29日,据中国投资网消息,“喜茶”宣布完成A轮融资,盛远资本和源资本参与了这一轮融资。

在A轮融资完成的时候,查艳月创始人吕亮曾经说过:“至少在2019年,你要给自己时间安顿下来。查延五年发展时间里,前三年懵懂无知;近两年来,我们意识到,要做品牌,要被管理,完成之后才有可能有扩张逻辑。”

值得一提的是,战争在争夺“新茶第一份额”的竞争中悄然兴起。奈雪的茶选择另辟蹊径,推出咖啡、葡萄酒等多种产品;hi-茶则开了hi-tea百货公司,开始了周边业务。另一方面,可可和蜜雪冰城之间的战争开始了。为了争夺镇上的青春,今年一次次沉沦。

无论哪一方,几乎都是他们在全国比赛的最佳选择。在这样的背景下,过去在湖南的深耕已经成为一大卖点,长沙旅游指数也是靠自己的努力带动起来的。

为了保持这种神秘感,约瑟在茶园中被限制扩张。到目前为止,成立七年的直营雅茶店只有270家。相比乃学的349家茶店和309家爱茶店,还有很长的路要走,完全是数万店的蜜雪冰城无法比拟的。

以前缺钱可以钉在收据上,但在接受了天途资本、顺威资本、盛远资本、源资本等三轮融资后,茶美创始人陆良认为,之所以没有大规模扩张,在于自身品牌和管理的沉淀需求。

在茶顺眼之前,我们目睹了很多网络名人店一夜之间爆红,光环消散。如果线上明星店想红起来,还是需要产品才能打。心不在长沙能坚持多久?

来源:人民网、央视新闻、齐鲁晚报、21世纪经济报道、国家商报、@茶美官方微博、观察者网


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