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企业微信+泛微OA+推送管理:盘活线索留住客户
  • 2020-10-01 03:42

未来,企业的成长就是“人”的成长。随着市场上获取客户的成本越来越高,企业的市场管理已经不能像花钱买流量那么简单:

1.流量来来去去很快,很难吸引到需要的客户,也很难分享销售手机留下的客户数据。怎样才能真正把流量变成企业自己的“客户资源”?

2.流量成了无声的信息卡,没有交流,没有互动,没有回应。如何根据客户兴趣点精准推送,提高“资源”的有效性,刺激购买?

3.推手是盲目的,各种渠道都在投资,各种推手都在做,但如何能及时把握推手效果和各种渠道的转化率呢?

企业需要利用信息管理工具,及时调整推手方式,沉淀“流量”,通过良好的互动,不断提高客户忠诚度,留住客户,带动回购。

目前,泛微内外协同市场管理平台集成了推手系统、CRM客户管理和内容管理模块,将一整套市场管理工具加载到企业微信中。通过连接微信,帮助企业搭建市场客户助手,让所有通过企业微信添加的客户微信都能自动匹配企业CRM系统数据。

通过OA系统的数据分析,帮助企业构建客户画像,使企业更准确洞察用户需求,实现精准推送,促进新客户消费转型,加速老客户振兴。

(泛微内外协同市场管理系统)

“四步”推手打造内外协同市场管理闭环

1.获取客户:扫码添加客户微信,100%真实资源

企业每个员工都有自己的“企业微信二维码”,可以随时嵌入“微信微信官方账号、官网、线下活动展板、单页、直播室”等各种市场推广渠道。客户可以在阅读、浏览和体验的过程中,通过微信扫描,与企业内员工的企业微信建立联系。

(线上线下推手流快沉淀)

让所有员工随时与客户的微信沟通、协作、分享信息。

(扫描代码获取客户-快速建立联系)

2.保留:让客户数据快速保留在客户关系管理客户群中

泛微内外协同市场管理平台将OA系统与企业微信、微信充分连接,通过企业微信添加的所有客户微信都可以同步到OA系统,使流量成为企业自己的“微信客户库”。

1)个性化标签,灵活的客户分类

在市场推广过程中添加的每一个客户微信,都可以根据需求类型、紧急程度、行业进行标注,这样所有的客户资源都可以分类清晰,便于查找

(随时标记客户-快速进入客户关系管理客户群)

2)智能客户卡,高效保存客户信息

为了方便保存客户微信信息,在添加微信好友的过程中,可以通过创建客户卡,将客户微信与特定的业务模块连接起来,通过该卡可以随时检索所有的联系记录、需求和购买信息。

3)自动总结商机,快速分配并跟进

泛微CRM留存的客户微信成为企业的线索池,方便业务人员跟进、维护和挖掘潜在需求。

(使用OA流程快速分配客户资源)

3.激活:全体员工推手互动,唤醒流量,实现回购

有效的互动可以帮助维持客户,增强粘性。既能帮助找到“潜在客户”,又能通过“老客户推荐”及时带来“新客户”。

泛微内外协同市场管理平台还有一个“内容管理”模块,为企业所有员工提供定制推送内容,包括“新产品信息、实施方案、客户案例、新闻政策、优惠活动等”等各种文章。。结合微信的“客户朋友圈”功能,企业所有员工都可以与客户互动。

(泛微推送推广内容库)

1)每天定制客户朋友圈,刺激客户需求

员工每天根据需要筛选推送者的内容,一键分享到“客户朋友圈”。OA系统数据自动分析客户行为,了解客户兴趣点,反馈给员工,帮助调整推送者内容,达到精准推送,唤醒沉睡的客户。

2)自动嵌入二维码,第二次转发会驱动新的

推送器库中共享的每个促销内容都已自动嵌入到员工公司微信二维码中。在老客户二次转发的过程中,一旦有需求,客户可以通过扫单建立联系,触发所有推送者的有效性来带动推广。

(客户朋友圈+扫码拉新)

4.反馈:智能分析渠道和推手,准确判断

为了帮助企业及时掌握每次的推送效果和各渠道的转化率,潘蔚借助智能报表智能分析微信和各大推送系统中的信息,并在第一时间通过数据和图表直观呈现推送效果。

1)智能分析推送内容,根据客户兴趣制定宣传内容

为了更准确地定制和调整客户朋友圈的内容,泛微OA系统可以智能总结每个推送内容的访问量,帮助业务人员了解客户的兴趣点,及时调整后续推送内容。

(推送效果分析)

2)准确分析渠道效应,智能呈现转化率和成本

泛微内外协同市场管理平台连接企业微信、各大推送系统、客户管理系统,帮助企业开通内部数据渠道。

通过智能分析从线索源到销售转化的流程,企业可以更好地了解哪些广告转化得好,哪些广告成本低,企业营销人员可以动态调整推送渠道,实现推送目标。

摘要

泛微内外协同市场管理平台以企业微信为移动办公门户,充分整合市场推广人员和CRM客户管理系统,实现与微信互操作,为企业市场管理提供更多应用场景。

通过跨组织协作,缩小企业与客户和消费者的距离,将企业的市场推动者从流动思维提升到保留思维;借助智能分析,让数据说话,智能引导企业推货人的发货行为,让推货人更高效,让客户更精准。


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