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23万像素吹成200万小家电,技术还不足以推手化妆?
  • 2020-09-28 02:08

【HEA,9月27日,原文】近日,小天才手表被用户起诉。诉讼原因是小天才电话表的虚假宣传,声称200万像素的电话表实际拍摄像素只有23万,接近10倍。但肖天才表示,手册上已经注明,产品在使用过程中会根据实际功能进行适当调整。还说目前只能通过软件限制拍摄23万像素的照片。

虽然法院裁定小天才一方没有虚假宣传,但类似的宣传噱头在小家电行业层出不穷,而其他品牌则没有小天才手表那么幸运。

“健康家电”被虚假宣传和投诉

根据消费者反馈,在去年的澳柯玛产品推介会上,工作人员通过实验夸大了果蔬消毒清洗机的功能,明显具有误导性。根据产品说明,果蔬消毒清洗机的工作原理是利用等离子体分解农药残留,不添加化学添加剂。

对此,中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱义表示,市面上所有类型的清洗机都很难达到去除农药残留的效果。“蔬菜上的农药残留有两种:皮肤和内部吸收,而果蔬消毒清洗机只能去除一部分。另外,由于农药具有多种杀虫原理,一台果蔬消毒清洗机不可能去除所有类型的农药残留。”

自2019年6月以来,第三方消费者投诉平台上出现了许多关于AGX70-H1和AGX65-Q8型号的这类食品净化器的投诉,其中“欺诈”、“虚假宣传”和“传销”等字样频繁出现。有消费者表示,参加澳柯玛的促销活动时,手机需要静音,不允许录像。“没有照片,没有手机,甚至连出去打电话的人都跟着。”。

但在中国消费者协会相关工作人员看来,家电行业禁止在促销现场拍照和使用手机的情况并不少见,维权投诉非常困难。“商家在开展活动之前已经考虑了相关问题,将消费者置于维权不利的境地,使得售后责任变得更少。在这种情况下购买产品对消费者来说是有风险的。”

虚假宣传被罚款348万元

据柚子称,2019年11月6日,上海市杨浦区市场监督局对上市公司苏泊尔的全资子公司浙江苏泊尔家电制造有限公司(以下简称“苏泊尔家电”)作出行政处罚决定。[2019] 102018002915)显示苏泊尔家电发布虚假广告被罚款348万元

原来苏泊尔家电在2018年10月至11月在电视上播放了苏泊尔全静音破壁机(型号:JP96L-1300和JP98LV-1300)的广告。广告的第一秒,出现了苏泊尔的另一台破壁机(型号:JP01-1500)运行的画面。这台破壁机有很大的运转声,夹杂着冲击钻的声音,把熟睡的父子俩吵醒,突出噪音的破坏性。广告第9秒,杏仁核桃仁放入“全静音破壁机”画面,却没有声音出现,电视画面显示“高速破壁,永远无声”字样。

而苏泊尔家电所谓的“静音”,只是指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝,而在广告中,噪音在60分贝以下(在最低档位搅拌纯牛奶)的工况是“隐藏”的。Supor的家电只声称这两款破壁机获得了第三方机构出具的“静音认证”证书,但并没有在广告中对这个“静音认证”做任何具体说明。

因此,上海市杨浦区市场监督局认定苏泊尔的广告违反《广告法》,发布的广告以虚假或误导的内容欺骗、误导消费者,构成虚假广告。

技术不足以推手补六千亿小家电。有多少是吹出来的?

随着疫情的到来,网络销售的热潮使得小家电市场迅速升温。根据行业数据,预计未来三年小家电行业市场规模将达到6000亿以上。同时,2020年3-4月,全国注册的小家电数量达到10722台,而1-2月注册的小家电总数仅为3233台。2019年,小家电企业注册数量为60166家。

但这6000亿的市场背后,有多少是靠自己产品的硬实力赚来的?上述澳柯玛、苏泊尔等小家电品牌从2020年发布的半年报中可以看出,推送成本的投入大大超过研发成本的投入:澳柯玛的推送成本约为3.9亿元,研发成本约为7000万元;Supor的推送成本约为9.7亿元,研发成本仅为1.8亿元。

然而,在小家电企业中,R&D低于顶推手并不是传统品牌独有的现象。像最近流行的小家电品牌,他们的R&D投资只占营业收入的2.85%,而小雄电器的销售费用占营业收入的14.73%,是R&D投资的5倍。

对于小家电行业来说,在R&D投资低的环境下,新玩家的涌入只会加剧小家电市场的产品同质化:在低门槛行业,只要一个领域完全竞争,“趋同”几乎是不可避免的。产品同质化的后果不言而喻。随着中国强大的供应链能力,小家电将在短时间内降低产品溢价。一旦整个市场达到顶峰,他们在未来只能基于有限博弈的“理性选择”选择“价格战”,如果价格战过于尖锐,可能会损害行业的整体发展。我们可以看到所谓的6000亿小家电市场到底有多少水。


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